Spoločnosť iHerb bola založená v USA v roku 1996 a dnes poskytuje svoje služby zákazníkom vo viac ako 180 krajinách po celom svete. Objednávky odosielame priamo z našich strategicky umiestnených logistických centier v USA, Južnej Kórei, Hongkongu a Saudskej Arábii, čo nám umožňuje zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie.
Všeobecné informácie
Kvôli kolísaniu výmenného kurzu môžu byť pri objednávkach s hodnotou veľmi blízkou limitu pre oslobodenie od cla vymerané clá a dane, pretože výmenný kurz od dátumu objednávky po dátum colného konania sa môže líšiť.
Skontrolujte si na svojom colnom úrade, vám môžu byť položky doručené a či sú potrebné nejaké dodatočné licencie alebo povolenia.
Prečo sa vám pri pokladni môže zobraziť colný poplatok a zľava?
V iHerb chápeme, že zákazníci nechcú neočakávané náklady. Preto vám preplatíme všetky príslušné colné poplatky prostredníctvom zľavy uplatnenej pri pokladni, ak vaša objednávka presiahne 10 €. Clá sú zobrazené kvôli transparentnosti.
Od júla 2026 sa na určitý tovar dovážaný z krajín mimo EÚ v balíkoch s hodnotou nižšou ako 150 € vzťahuje clo vo výške 3 €. Toto clo je súčasťou nových colných predpisov EÚ navrhnutých s cieľom podporiť spravodlivejšiu hospodársku súťaž, posilniť kontroly zhody produktov a podporiť colné spracovanie pre rastúci objem medzinárodných zásielok elektronického obchodu.
Clo vo výške 3 € sa uplatňuje na colnú kategóriu produktov, nie na kategóriu produktov iHerb. Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov, ktoré patria do rovnakej colnej kategórie produktov, uplatní sa len jedno clo vo výške 3 €. Ak vaša objednávka obsahuje produkty, ktoré patria do rôznych colných kategórií produktov, môže sa uplatniť viac ako jedno clo vo výške 3 € v závislosti od počtu kategórií zastúpených vo vašej objednávke.
Príklad: Ak vaša objednávka obsahuje tri výživové doplnky, ktoré patria do rovnakej colnej kategórie produktov, uplatní sa jedno clo vo výške 3 €. Ak vaša objednávka obsahuje výživové doplnky, produkty starostlivosti o pleť a produkty pre domáce zvieratá, ktoré spadajú do troch rôznych colných kategórií produktov, uplatní sa clo až do výšky 9 € (3 € za kategóriu).
Vo veľmi ojedinelých prípadoch môže dôjsť k neúmyselnému uplatneniu cla. Ak sa tak stane, kontaktujte zákaznícky servis.
DPH
Spoločnosť iHerb je registrovaná v systéme Import One Stop Shop (IOSS), ktorý uľahčuje výber, priznanie a platbu DPH pri predaji dovážaného tovaru na diaľku v hodnote do 150 €.
Všetky objednávky iHerb sú momentálne odosielané zo Spojených štátov a ceny produktov už zahŕňajú príslušnú DPH.
Colné informácie
Pre informácie o colných záležitostiach, dovozných clách atď. navštívte: Finančná správa Slovenskej republiky, Daňová a colná únia
Doprava
Všetky objednávky iHerb sú odosielané z našich skladov v USA do vašej krajiny leteckou nákladnou dopravou.
Predpokladaný dátum doručenia poskytnutý spoločnosťou iHerb odráža najbežnejšie doručenie. Niektoré objednávky však môžu občas podliehať dlhšiemu času prepravy spôsobenému meškaním leteckej nákladnej dopravy, zadržaním na colnici alebo inými nepredvídanými komplikáciami mimo kontroly iHerb.
Od 1. júla 2021 EÚ zrušila oslobodenie od dane pre zásielky s nízkou hodnotou do 22 € pre tovar prichádzajúci do EÚ z tretích krajín, a to na základe dátumu príchodu. Od 1. júla je spoločnosť iHerb na základe dátumu objednávky registrovaná v systéme Import-One-Stop-Shop (IOSS) a bude vyberať, priznávať a platiť DPH daňovým úradom za predaj dovážaného tovaru na diaľku s hodnotou nepresahujúcou 150 €.
Všetky zásielky odosielané týmto prepravcom sú predmetom colného konania v Holandsku a budú podliehať dovozným a daňovým predpisom Holandska.
V prípade otázok týkajúcich sa dopravy objednávok cez GLS kontaktujte zákaznícky servis GLS na adrese https://gls-group.com/SK/en/gls-contact/
Všetky zásielky odosielané týmto prepravcom sú predmetom colného konania v Holandsku a budú podliehať dovozným a daňovým predpisom Holandska.
V prípade otázok týkajúcich sa dopravy objednávok cez Slovenskú poštu kontaktujte zákaznícky servis Slovenskej pošty na adrese [email protected] alebo na čísle 0850 122 413.
Všetky zásielky odosielané týmto prepravcom sú predmetom colného konania v Holandsku a budú podliehať dovozným a daňovým predpisom Holandska.
V prípade otázok týkajúcich sa dopravy objednávok cez DPD kontaktujte vnútroštátny zákaznícky servis na čísle: 0121 275 0500.
Obmedzenia
V iHerb rešpektujeme pravidlá a nariadenia každej vlády a robíme všetko pre to, aby sme zablokovali zakázané produkty na našej stránke. Predpisy sa však môžu často meniť, a preto zákazníkom dôrazne odporúčame, aby si overili, či sú produkty, ktoré objednávate, vo vašej krajine povolené. Pozrite si tiež Podmienky používania spoločnosti iHerb.
Kontaktujte nás
Kliknutím sem sa spojíte so zákazníckym servisom iHerb.
